Política de Trocas, Devoluções e Privacidade
Na Viagem na Maionese, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra prática e segura. Trabalhamos no modelo de dropshipping, em que os produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros para você. Essa abordagem nos permite disponibilizar uma ampla variedade de itens com preços competitivos, mantendo total transparência sobre nosso processo.
Todas as nossas políticas seguem a legislação brasileira, como o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), respeitando seus direitos e garantindo sua segurança.
Trocas e Devoluções
Embora operemos no modelo de dropshipping, estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@viagemnamaionese.com com as seguintes informações:
- Nome completo e CPF.
- Número do pedido.
- Fotos ou descrição detalhada do problema.
Nossa equipe responderá em até 7 dias úteis, orientando os próximos passos.
Opções Disponíveis
Após a análise do caso, você poderá escolher uma das seguintes opções:
- Substituição: Produto idêntico ou similar (sujeito à disponibilidade).
- Reembolso: Valor integral da compra, de acordo com o método de pagamento utilizado.
- Crédito na Loja: Cupom no valor do item para futuras compras.
Política de Privacidade
Na Viagem na Maionese, temos como prioridade proteger seus dados e respeitar sua privacidade. Seguimos os princípios da LGPD, garantindo segurança e transparência no uso de suas informações pessoais.
Quais Dados Coletamos e Por Que
Coletamos informações como nome, CPF, endereço e e-mail para:
- Processar pedidos e entregas.
- Personalizar promoções e ofertas.
- Melhorar sua experiência em nosso site.
Segurança dos Dados
- Utilizamos sistemas de proteção avançados e criptografia para garantir a segurança de suas informações.
- Não armazenamos dados sensíveis, como informações de cartões de crédito.
Compartilhamento de Informações
- Seus dados são compartilhados apenas quando necessário para processar pedidos (transportadoras e gateways de pagamento).
- Não comercializamos informações pessoais em hipótese alguma.
Seus Direitos
Você pode solicitar a revisão, atualização ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@viagemnamaionese.com.
Prazos e Entregas
Como trabalhamos com dropshipping nacional, nossos fornecedores parceiros enviam os produtos diretamente para você. Isso pode impactar os prazos de entrega.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega varia de 10 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização e da disponibilidade dos fornecedores.
Acompanhamento de Pedidos
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
Alterações nas Políticas
Reservamo-nos o direito de atualizar estas políticas a qualquer momento, seja para melhorar nossos serviços ou atender a mudanças legais. Mudanças significativas serão informadas pelo nosso site ou por e-mail.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar! 😊